人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响效果分析

发表时间:2018/4/9   来源:《心理医生》2018年8期   作者:宋英
[导读] 输液是一种静脉给药方式,其可以快速补充患者身体丧失的液体和血液,可以使药效快速达到患者病变处,缓解患者的病情[1]。

(杭州市西湖区三墩镇社区卫生服务中心  浙江杭州  310000)
  【摘要】目的:探究人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响效果。方法:选取在我门诊输液室接受定期输液患者1200例,选取时间为2016年10月—2017年10月,根据患者就诊顺序的将患者分成两组。对照组患者接受常规护理干预,实验组患者接受人性化护理干预,对比两组患者的护理满意度。结果:实验组患者的护理满意度为92.17%(553/600),高于对照组(70.83%),P<0.05。结论:给予在门诊输液室接受输液患者人性化护理,可以改善患者心理状态,提高患者的护理满意度,值得广泛应用。
  【关键词】门诊输液室;人性化护理;护理满意度
  【中图分类号】R473.5                  【文献标识码】B                     【文章编号】1007-8231(2018)08-0301-02
  输液是一种静脉给药方式,其可以快速补充患者身体丧失的液体和血液,可以使药效快速达到患者病变处,缓解患者的病情[1]。输液治疗是我国最为常见的一种治疗手段,我国的门诊输液率高达70%~80%,医院里的门诊输液室里会有大量患者在此输液,且人流量较大,患者疾病和药物种类较为繁杂,使意外的发生几率较大,不利于护患关系[2]。本文主要研究人性化护理对门诊输液室患者护理满意度的影响效果,如下文。
  1.临床资料与方法
  1.1 临床资料
  选取在我门诊输液室接受定期输液患者1200例,选取时间为2016年10月—2017年10月,根据患者就诊顺序的将患者分成2组,每组600例。
  实验组患者中,年龄处于10-79岁之间,年龄均值为(45.58±7.36)岁;男女比例为380/220;输液时间为20min~2.7h,平均输液时间为(1.28±0.46)h;急性疾病476人(伴有发热的患者292人、疲乏184人)、慢性疾病124人;在本院有输液史的患者364人;文化水平:小学及以下142人、中学195人、大专及以上263人。
  对照组患者中,年龄处于11-80岁之间,年龄均值为(46.81±7.55)岁;男女比例为395/205;输液时间为20min~2.8h,平均输液时间为(1.31±0.52)h;急性疾病469人(伴有发热的患者271人、疲乏198人)、慢性疾病131人;在本院有输液史的患者357人;文化水平:小学及以下136人、中学199人、大专及以上265人。
  纳入标准:患者临床资料完整、治疗过程完整。
  排除标准:生命体征不稳定患者;具有急性和慢性感染疾病患者;严重肝肾功能不全者;药物过敏者、哺乳期以及妊娠期妇女、严重心律失常者。
  本研究经过我院伦理研究会同意,两组患者均知情、同意、自愿接受相关护理干预,实验组与对照组患者的一般资料无差异,P>0.05,可进行比较。
  1.2 方法
  对照组患者接受常规护理干预,内容为:对门诊输液室进行定期消毒,在输液时严格遵循无菌操作,在患者进行输液时,要详细观察患者的身体表现,防止不良反应发生。
  实验组患者接受人性化护理干预,内容为:(1)环境护理:由于门诊输液室的患者较多,且输液时间较长,致使患者在等待输液时或在输液时均会出现不同烦躁焦虑的心情,护理人员要对患者进行心理疏导,使患者保持足够的耐心,等待或接受输液治疗;由于输液室人流量较大,致使整个输液室内的空气不流通,容易生各种病菌,使患者的病情更难好转,输液室要配有空调和换气系统,使整个输液室内能保持空气的流动性,并对输液室进行定期消毒,减少病菌的滋生。(2)输液前护理:输液前护理人员要温柔和蔼的和患者进行交流,详细了解患者的病史,并向患者介绍门诊输液室的基本情况;对患者提出的问题,给予及时解答,并告知患者输液时应该注意的事项,使患者有较高的配合意识。(3)输液中护理:护理人员在对患者进行输液时,要操作娴熟,增强患者对护理人员的信任感;选好穿刺血管和穿刺部位后,使用合适的力度进行穿刺,并对输液管进行固定;在患者进行输液时,护理人员要定期巡视输液室,对患者出现的异常状况及时解决。(4)输液后护理:患者结束输液后,护理人员应检查患者的身体状况,并让患者在输液室多休息;在患者离开输液室时,要提醒患者下次的输液时间,加深患者对护理人员的好感。
  1.3 观察指标
  对两组患者护理满意度进行观察对比。
  1.4 数据处理
  对实验组和对照组患者的护理满意度使用SPSS20.0软件进行统计学处理,护理满意度为计数资料,采用卡方检验。若两组数据之间P值<0.05,则代表实验组与对照组患者在护理满意度方面,具有统计学意义。
  2.结果
  实验组患者的护理满意度为92.17%(553/600),高于对照组(70.83%),P<0.05。如表。
  
  3.讨论
  输液是较为常见的一种治疗方式,输液可以使药物直接进入患者静脉血管内,提高药物的治疗效率[3]。但是输液时间较长,患者不能进行自由活动,会使患者产生焦虑和烦躁的心理,并且长时间的输液会影响患者的工作学习,对正常生活产生了影响,使患者对输液的满意率较低[4]。门诊输液室是医院里较为重要的科室,其护理质量对医院的整体声誉有重要的影响,所以提高门诊输液室的护理质量,使患者有较高的护理满意度具有十分重要的意义[5]。
  随着社会的不断进步,人们的物质生活和精神生活都得到大幅提高,人们对医院的护理质量要求也有更高的标准,使得传统的护理模式,不能满足患者的要求,这就要求护理人员要具备足够专业的知识技能水平,并有良好端正的工作态度,来提高患者对护理的满意度[6]。本文对选取的1200例在我院门诊输液室进行输液的600例实验组患者实施人性化护理干预,取得了良好的护理效果。人性化护理是通过以人为本的原则,护理人员加强对输液患者的关怀和照顾,减少其在输液等待时间时产生的烦躁、焦虑感;医院提高整个输液室的环境,可以使患者保持良好的心态接受治疗;在输液时,护理人员通过专业、娴熟的技能,减少患者在输液时的疼痛感,并增加其对护理人员的信任感和友好感,以提高患者对护理的满意度。
  经本文研究得出,实验组患者的护理满意度为92.17%(553/600),高于对照组(70.83%),P<0.05。
  综上所述,给予在门诊输液室接受输液患者人性化护理,可以改善患者心理状态,提高患者的护理满意度,值得广泛应用。
  
  【参考文献】
  [1]陈丽. 输液室患者应用人性化护理模式对其焦虑情绪及护理满意度的影响[J].中国医药指南,2015,13(13):248-249.
  [2]缑红艳.探讨人性化护理用于门诊输液室护理中的临床效果[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊,2016, 16(65):307-307.
  [3]刘海金,柯义英,苏梅霞等.急诊输液室专职巡视护士岗位设置效果分析[J].中国实用护理杂志,2017,33(27):2143-2145.
  [4]钭国英.场景分析法在减少门诊输液室护理安全隐患中的应用[J].中华现代护理杂志,2015,21(13):1530-1532.
  [5]吉云兰,郁红霞,张学梅等.组长负责制在儿科输液室护理安全管理中的应用[J].国际护理学杂志,2017,36(17):2410-2412.
  [6]樊晓红,黄晓云,刘志明等.儿科门诊输液室实施优质护理服务后患者满意度的影响研究[J].中国保健营养,2017,27(13):254.
  

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