细节化管理在普外科病房患者护理中的应用观察

发表时间:2018/6/8   来源:《中国蒙医药》2018年第3期   作者:谢永红
[导读] 观察细节化管理在普外科病房患者护理中的应用。方法:从2016年7月开始

谢永红
益阳市中心医院普外二科  湖南省  413000
         【摘  要】目的:观察细节化管理在普外科病房患者护理中的应用。方法:从2016年7月开始,在我院普外科病房患者护理中实施细节化管理,在2015年3月至2016年6月选取普外科病房患者45例,在2016年8月至2017年5月选取普外科病房患者45例,观察两个时间段我院普外科病房患者护理情况。结果:细节化管理实施后,护理质量比实施前高,护理问题发生率比实施前低,P<0.05。结论:在普外科病房患者护理中实施细节化管理,能提高护理质量,减少护理问题的发生,值得借鉴。
         【关键词】细节化管理;普外科病房;应用效果


         普外科病房患者病种多,且变化快,加大了护理工作的难度,不仅工作量大,并且风险高。普外科病房患者护理很容易造成患者及其家属的不满,也比较容易出现护理问题。这就需要护理人员注重细节,对各个环节进行认真观察,具有耐心及细心的品质[1]。为了提高普外科病房患者护理质量,我院从2016年7月开始在普外科病房患者护理中实施细节化管理,观察细节化管理在普外科病房患者护理中的应用。
         1资料与方法
         1.1一般资料
         从2016年7月开始在我院普外科病房患者护理中实施细节化管理,在2015年3月至2016年6月选取普外科病房患者45例,男24例,女21例,年龄25岁至60岁,平均年龄(36.73±3.91)岁。在2016年8月至2017年5月选取普外科病房患者45例。男26例,女19例,年龄23岁至61岁,平均年龄(35.43±3.82)岁。患者一般资料差异不显著(P>0.05)。
         1.2方法
         ①对护理人员自身素质进行培养和管理,让每一名护理人员明确职责,认识到护理工作的重要性及特殊性,使其重视护理工作,进而提高护理责任感。②护理人员首先要注意衣服着装,对待工作保持较高的热情,始终保持微笑,掌握与患者叫着交流的语言技巧,注意言语得体。护理人员必须掌握患者病情及生活习惯,根据患者实际情况给予健康教育,促进患者恢复。为了提高患者在病房的舒适性,使其感受到家一般的温暖,护理人员就要给予人性化护理,站在患者角度,学会换位思考[2]。③护理人员进行交接班时,接班人员必须对患者情况进行详细了解,认真对待各项护理工作,遵守护理制度,在每次操作前,都要将相关注意事项告诉患者,防止意外情况的发生。护理前还要做好积极的与方工作,减少患者并发症的出现,并认真做好护理记录。④规范护理人员行为,制定相关管理标准,是护理人员明确自己需要完成的工作及需要达到的目标。提高护理人员专业素质,尽量减少护理过程中的失误[3]。⑤在护理过程中做好患者心理疏导工作,加强护患交流,如果在某些细节上出现问题,护理人员要立刻向患者道歉,并想好补救措施,真诚的向患者解释,得到患者的理解与原谅。
         1.3观察指标
         护理质量及护理问题发生情况。
         1.4统计学方法
         本次统计软件版本采取SPSS20.0,计量资料用()表示,用t检验比较,计数资料用n,%表示,检验计数资料,将P<0.05作为差异有统计学意义。

 


         3讨论
         要想提高护理质量,就必须有较为完善的管理制度,将护理人员的所有工作都容纳进去,为患者提供优质的服务,提高服务质量的稳定性,进而使护理人员护理工作更加规范[4]。普外科病房护理风险较大,更应该给予有效的措施,保证护理质量,减少护理问题分发生。
             细节化管理在普外科病房患者护理中的应用取得了较好的效果。本文研究结果表明,细节化管理实施后,护理质量比实施前高,护理问题发生率比实施前低,P<0.05。细节管理是避免纠纷发生的基础,能减少医疗事故及医疗纠纷的发生。护理工作具有特殊性,工作量大、涉及面广且缓解较多,很容易出现护患纠纷,所以,很多医疗纠纷的发生与护理工作密切相关。在普外科病房患者护理中应用细节化管理,提高护理人员服务意识,增强责任感,不断进行学习,提高自身专业素质,给予患者更加优质、人性化的服务[5]。在护理过程中,重视细节护理,尽量满足患者合理要求,减少护理问题的出现。细节决定成败,护理人员在护理过程中必须注重细节,以认真严谨的工作态度及熟练的操作技术,为患者提供细致的护理服务,获得患者满意,促进护患关系,提高护理质量,减少护理纠纷。
            所以,在普外科病房患者护理中应用细节化管理,能提高护理质量,减少护理问题的发生,具有应用及推广价值。
         参考文献:
         [1]徐花,钟园园.普外科病房的护理风险管理措施及效果研究[J].实用临床医药杂志,2016,20(18):225-226.
         [2]高莉萍,刘虎军.神经外科进行细节化和人性化护理的应用效果对照研究[J].河北医药,2016,38(23):3678-3680.
         [3]杨玲,王波.精细化管理在消化科病房护理工作中的应用[J].检验医学与临床,2017(A02):235-236.
         [4]陈曦,迟会.普外科病房药物配置中护理中断事件现况调查及分析[J].中华现代护理杂志,2017,23(4):563-566.
         [5]徐宏宇,朱丽辉,杨红梅,等.CICARE沟通模式在小儿普外病房护患沟通中的效果探讨[J].护士进修杂志,2016,31(8):759-761.

 
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